网站运营与管理改版：增加运营知识，分享大赛经验，助力电商教学

前言本书在2011年版《网站运营与管理》的基础上结合近几年电子商务行业的发展、岗位能力需求以及专业教学的要求进行了改版，在保留了网站管理内容的基础上增加了网站运营的相关知识。

前言：本书以2011年版《网站运营与管理》为基础，根据近年来电子商务行业的发展、岗位能力需求和专业教学要求进行了修订。保留了网站管理的内容，增加了网站运营的内容。相关知识。 2011年版《网站运营与管理》自出版以来收到良好效果，已印11次。针对广大用户的要求，本次修订总结了多家机构在使用中的经验和建议。本次改版在原有内容的基础上，增加了网站运营知识，更新了部分网站管理内容。本书结合了作者近五年来组织高职院校电子商务技术竞赛的经验。在一些章节中，他分享了一些组织比赛的经验和参赛选手的优秀作品，希望对电子商务专业的教学有所帮助。尽管近年来电商的新概念、新模式、新技术层出不穷，但真正在喧嚣过后留下的并不多。 “万事变迁，不离其本”。作者希望在本书中能够捕捉到网站运营和管理方面相对基础的知识和技能，这样教学就不会被最新流行的新术语所主导。本书共分10章企业网站维护，包括网站运营与管理概述、新产品发布、网站推广与网络营销、客户服务与在线客服、网站可用性分析、网站评估、网站维护、数据分析工具、网站数据分析以及应用程序、网站升级。本书由北京工商大学计算机与信息工程学院赵守祥老师整理编写。参与撰写的老师有青岛西海岸新区高级职业技术学校的丁辉老师、马晓燕老师。熊益华和刘瑞志为本书的写作做出了贡献。很多材料。本书不仅可以作为电子商务专业人士的教材，也可以作为网站规划人员、设计人员、开发人员和维护人员的参考书。对企业网站的建设、运营和管理有很大的帮助。在写本书的过程中，我参考了很多前辈的书籍和专业网站的资料。许多同事也无私地提供了他们的宝贵经验和研究成果。谨表示衷心的感谢！由于作者水平有限企业网站维护，书中难免存在不足之处，希望各位同仁批评指正。作者 2019 年 1 月

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